مشکل در کنسل کردن ویزیت آنلاین از طرف بیمار

عمومی/ با سلام. مشکلی که وجود داره اینه که درصد بالایی از بیمارانی که ویزیت آنلاین میگیرن، در انتخاب تخصص پزشک اشتباه میکنن. یعنی مثلا به مشاوره از طرف متخصص کودکان و نوزادان احتیاج داشتن اما اشتباها از متخصص دندانپزشکی کودکان (که من هستم) درخواست مشاوره گرفتن.
در این موارد ما ازشون میخوایم لغو نوبت بزنن و اونها هم انجام میدن. اما موقع لغو کردن، گزینه هایی که برای توضیح علت درخواست لغو وجود داره، همه بر علیه عملکرد پزشک هستن.
مثلا: پزشک پاسخ مناسبی نداد یا دیر پاسخ داد و… به همین دلیل من درخواست دارم در کنار این گزینه ها، مواردی مثل: باید از رشته دیگری مشاوره بگیرم و… اضافه بشه تا آمار میزان رضایتمندی بیماران از پزشکان، به واقیعت نزدیک تر بشه.
سپاس