مشکلات ویزیت آنلاین
برای دریافت پاسخ خود مشخص کنید درخواست شما در مورد کدام یک از نوبت های زیر است. در صورتی که نوبت مورد نظر خود را مشاهده نمی کنید، لطفا مطمئن شوید که با حساب کاربری که آن نوبت را دریافت کرده اید وارد شده اید.
مشکلات دریافت نوبت ویزیت حضوری
می خواهم از پزشک نوبت بگیرم
با جستجوی نام پزشک یا مرکز درمانی مورد نظر خود در کادر جستجوی صفحه اول پذیرش ۲۴ و مشاهده زمان های خالی، نوبت مد نظر خود را انتخاب کنید. در صورتی که پزشک در پذیرش ۲۴ فعال باشد و زمان خالی برای ارائه نوبت داشته باشد، می توانید از ایشان نوبت (وقت) بگیرید. در غیر این صورت امکان ارائه نوبت از ایشان وجود ندارد.
مرتبا با پیام نوبت ها پر است مواجه می شوم
ظرفیت نوبت دهی برخی پزشکان در زمان کوتاهی تکمیل می شود که این موضوع وابسته به تنظیمات نوبت دهی هر مرکز است و پذیرش ۲۴ دخالتی در این مورد ندارد. پیشنهاد می کنیم از پزشک یا مرکز درمانی دیگری نوبت بگیرید.
چرا نوبتی که رزرو کرده بودم لغو شد؟
عمده دلیل لغو نوبت رزرو شده، عدم حضور پزشک در مطب می باشد و این لغو توسط پزشک یا منشی پزشک صورت می گیرد و پذیرش ۲۴ دخالتی در این روند ندارد.
من نوبت گرفتم و پول از حسابم کسر شد اما نوبتی برایم ثبت نشد
در صورت کسر هزینه و عدم ثبت نوبت، هزینه به صورت خودکار از طریق درگاه بانکی به همان کارتی که با آن پرداخت انجام داده اید، عودت داده خواهد شد.
در پیام رسان به پزشک پیام داده ام، اما ایشان پاسخ سوال من را نمی دهد.
برای پیگیری پاسخگویی پزشک کافیست با کلیک روی دکمه زیر به صفحه «نوبت های من» بروید و از آنجا با انتخاب نوبت مورد نظر وارد «قبض نوبت» شده و بر روی دکمه «پیگیری تاخیر پزشک» کلیک کنید.
در مورد مشکلات دریافت نوبت از پزشکان، سوال دیگری دارم
برای دریافت پاسخ سوال خود می توانید از دکمه زیر استفاده کنید:
مشکلات پرداخت و استرداد
مبلغ بیعانه بیمار در چه صورتی استرداد می شود؟
در صورتی مبلغ بیعانه استرداد می شود که کاربر، نوبت خود را تا ۵ ساعت قبل از زمان ویزیت، لغو کند.
درخواست استرداد هزینه کردم، ولی هنوز پول به حسابم برنگشته.
درخواست استرداد شما بررسی و در صورت تایید، وجه پرداختی تا یک ساعت بعد از درخواست به حساب شما عودت داده خواهد شد. لطفا نسبت به بررسی گردش حساب بانکی خود در این بازه اقدام کنید.
در مورد مشکلات پرداخت و استرداد، سوال دیگری دارم
برای دریافت پاسخ سوال خود می توانید از دکمه زیر استفاده کنید:
سوالات مربوط به نظرات در صفحه پزشکان
چرا نظری که در صفحه پزشک نوشته بودم منتشر نمی شود؟
نظرات ارائه شده توسط شما، بعد از بررسی، نهایتا تا یک هفته بعد از ارسال آن منتشر خواهند شد.
مهمترین علل رد شدن نظر در بررسی ها دو مورد زیر است:
1- نظر حاوی توهین و افترا به اشخاص باشد.
2- نظر شما شامل محتوایی باشد که در حیطه تشخیص علمی پزشک است.
می خواهم یکی از نظرهایی که نوشته ام را حذف کنم
در صورتی که به هر دلیلی مایلید یکی از نظرات شما یا دیگران از صفحه یک پزشک حذف شود، لطفا بر روی دکمه «گزارش» پایین همان نظر کلیک کنید و با ذکر دلیل آن را برای پشتیبانی پذیرش 24 ارسال کنید. موضوع ظرف مدت کوتاهی بررسی و در صورت تایید، نظر حذف خواهد شد.
در مورد نظرات در صفحه پزشکان، سوال دیگری دارم
برای دریافت پاسخ سوال خود می توانید از دکمه زیر استفاده کنید: